Die 30-Tage-Kostenlose-Rückgabe ist ein exklusiver Service, den AgriEuro seinen Premium-Kunden, anbietet, sowohl für Privatpersonen als auch für gewerbliche Kunden (Standard- und AgriEuro-Professional-Konten sind ausgeschlossen).
Der Service kann innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum der Ware beantragt werden.
AgriEuro wird das Produkt kostenlos abholen und anschließend die Rückerstattung veranlassen
Die 30-tägige kostenlose Rückgabe kann ausschließlich für die gesamte Bestellung angefragt werden. Bestellungen, die nur aus Zubehörteilen bestehen, und Bestellungen für Ersatzteile sind ausgeschlossen.
Bedingungen für die Ausübung des 30-tägigen kostenlosen Rückgabe/Umtauschservice*: *Lesen Sie die vollständige Information am Seitenende
*Lesen Sie die vollständige Information am Seitenende
Verpackung*:
Es ist wichtig, dass die Originalverpackung in keiner Weise beschädigt oder weggeworfen wird. Wir empfehlen, auch die zusätzliche „AgriEuro“-Versandverpackung aufzubewahren, die das erneute Verpacken erleichtert und das Produkt zusätzlich vor möglichen Transportschäden schützt.
Zustand des Produkts*:
Das Produkt muss neu, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
Fristen:
Nach Ablauf des 30. Tages ab dem Lieferdatum der Bestellung ist eine kostenlose Rückgabe nicht mehr möglich.
Rückgabeanfrage:
Im Abschnitt „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos gehen Sie in die Detailansicht der Bestellung, klicken Sie auf „Service anfordern“ und wählen Sie den Grund „30 Tage kostenfreie Rückgabe/Umtausch„;
Nachdem Sie die Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiert haben, laden Sie 3 Fotos des Produkts und 1 Foto der Verpackung hoch und senden die Anfrage ab.
*Auch ein kurzes Testen des Produkts (oder seiner Teile) oder die Beschädigung durch z.B. Aufreißen bzw. das Fehlen der Verpackung sind mögliche Gründe einer Ablehnung der 30-Tage-Kostenlosen-Rückgabe.
Die Bedingungen:
AgriEuro wird die zurückgesandte Ware überprüfen und sicherzustellen:
Vorliegen aller Produkte der Bestellung
Zustand jedes Artikels und der Verpackung (unbenutzt und intakt)
Vollständigkeit aller Einzelteile und Zubehörteile des Lieferumfangs (einschließlich eventueller Gratisartikel)
Rückerstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie die Bezahlung beim Kauf erfolgte.
Vollständige Informationen
Annahme durch AgriEuro:
Nach Erhalt des Antrags sendet AgriEuro so schnell wie möglich eine Bestätigung über die Annahme der 30-tägigen kostenlosen Rückgabe/des kostenlosen Umtauschs (Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen).
Aus Gründen der organisatorischen, wirtschaftlichen und ökologischen Nachhaltigkeit gewährt AgriEuro jedem Nutzer nur eine kostenlose Rückgabe pro Monat.
Wenn das Produkt „ BENUTZT “ wurde oder beschädigt ist oder die Verpackung zerrissen ist oder fehlt, kann der Antrag auf kostenlose 30-tägige Rückgabe abgelehnt werden.
*Für die Bestellung mit PayPal-Zahlung gelten im Falle eines vom Kunden auf der PayPal-Website eröffneten Rechtsstreits die Vertragsbedingungen von PayPal, die Vorrang vor anderen Transaktionsbedingungen zwischen den Parteien haben (einschließlich der 30-tägigen kostenlosen Rückgabe) und den Kunden zur Rückgabe der Bestellung verpflichten.
Verpackung der Ware(n) und Vorgangs – Bestätigungen
Nach Erhalt der Annahmeerklärung muss der Kunde das/die Produkt(e) auseinanderbauen und wieder neu verpacken. Der Abschluss des Verpackungsvorgangs wird über die Serviceanfrage im Account bestätigt und über die Taste „Ware versandbereit“ und anschließend „Rücksendung veranlassen“ an AgriEuro übermittelt.
Sobald diese Bestätigung vorliegt, organisiert AgriEuro die Abholung der Ware beim Kunden.
Negatives Kontrollergebnis und Ablehnung der kostenlosen Rückgabe/des Umtauschs
Die 30-tägige kostenlose Rückgabe kann von AgriEuro abgelehnt werden, wenn die Inspektion des zurückgegebenen Materials mindestens eine der folgenden Situationen aufweist, die auf den vom Kunden bei der Eröffnung des Antrags auf kostenlose 30-tägige Rückgabe/Umtausch übersandten Fotos nicht eindeutig zu erkennen war:
- die Ware wurde benutzt, getestet oder ist nicht mehr neuwertig und kann daher nicht mehr als solche weiterverkauft werden: Gebrauchsspuren, Schmutz, Abnutzung, Beschädigung usw., so dass die Ware nicht mehr einwandfrei „neu“ ist;
- Produkte, in die der Käufer bereits Motoröl, Kraftstoff oder Getriebeöl eingefüllt hat;
- Unvollständiger Warenrückgang und das Fehlen von Teilen des Produktes oder dessen Ausstattung;
- Fehlende, stark beschädigte oder nicht wiederverwendbare Originalverpackungen und Schutzvorrichtungen des Herstellers;
- Produkte, die auf der Website des Herstellers registriert oder über Software, APPs oder andere vom Hersteller bereitgestellte Geräte konfiguriert wurden.
Liegen eine oder mehrere dieser Bedingungen vor, wird der Kunde sofort über die Ablehnung des kostenlosen 30-Tage-Rückversands/-Umtauschs informiert, und es wird folgendermaßen vorgegangen:
- Rücksendung der Ware an den Kunden durch unseren Versanddienstleister;
- In einigen Fällen und nach Ermessen von AgriEuro wird eine Wertminderung vorgenommen, die sich nach dem tatsächlichen Zustand des Produkts richtet;
es wird der Restwert des Marktes erstattet, der bei einem gebrauchten Produkt einen Abzug von mindestens 20 % beträgt.
* Der kostenlose 30-Tage-Rückversand/-Umtausch unterscheidet sich vom Widerrufsrecht, indem er die Rechte des Verbrauchers erweitert; auch in diesem Fall orientiert sich der angewandte Grundsatz an §312g Absatz 1 BGB: „Der Verbraucher hat Wertersatz für einen Wertverlust der Ware zu leisten, wenn 1. der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausübung der kostenlosen 30-Tage-Rückgabe und Umtauschs / Ausübung des Widerrufsrechts
Die kostenlose 30 Tage kostenfreie Rückgabe/Umtausch von AgriEuro berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und Ihr Widerrufsrecht (gültig nur für Verbraucher), das Sie alternativ innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung ausüben können, wobei die Rücksendung durch Sie erfolgt und die gesetzlich festgelegten Regelungen eingehalten werden. Weiter auf die Seite Widerrufsrecht
Vorgang bei Konformitätsmängeln unter Gewährleistung, Nachlieferung oder Nachbesserung
Das Vorhandensein eines Sachmangels (d.h. einer Fehlfunktion oder eines anderen Mangels) hat keinen Einfluss auf die Anwendung des verlängerten Rückgabe-/Umtauschrechts beziehungsweise auf das gesetzliche Widerrufsrecht, dessen Inanspruchnahme und Ausübung unabhängig vom Vorhandensein von Mängeln am Produkt ist.
Das Vorliegen eines mutmaßlichen Sachmangels berechtigt Sie zur Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs. Wir empfehlen Ihnen dies insbesondere dann, wenn Sie das Produkt weiter benutzen möchten. Loggen Sie sich einfach in Ihrem Kundenkonto ein, starten Sie eine „Serviceanfrage“ auf der Seite der Bestellung und beschreiben den Mangel beschreiben.
So werden Mängelansprüche von AgriEuro in den ersten 30 Tagen gehandhabt:
- Neues, unbenutztes Produkt: NACHLIEFERUNG (mit Ausnahme kleinerer Problemstellungen, die aus der Ferne ohne den Einsatz eines Technikers gelöst werden können)
- Produkt bereits genutzt: NACHBESSERUNG / NACHLIEFERUNG (je nach Umfang des Problems, Nachbesserung durch einen Techniker im Falle eines begrenzten Problems, Nachlieferung im Falle eines schwerwiegenden Defekts)
* Das Vorhandensein eines Konformitätsmangels an einem Produkt, das nicht mehr neuwertig ist, dazu zählt auch eine einmalige Benutzung, berechtigt nicht automatisch zu einer vollständigen Rückvergütung der Ware. Sie haben innerhalb der Widerrufsfrist jedoch Anspruch auf eine Erstattung des Wertes der Ware, basierend auf dem Zustand und dem Marktwert der Ware zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Rückgabe oder das Rücktrittsrecht beantragen, wie in §312g Absatz 1 BGB festgelegt.
Sie haben jedoch das uneingeschränkte Recht, die Gewährleistung des Verkäufers (oder die Herstellergarantie) in Anspruch zu nehmen, die die kostenfreie Nachbesserung oder Nachlieferung der Ware für den Kunden vorsieht.
Sollte der Artikel also nicht mehr neuwertig sein und eine Funktionsstörung oder Konformitätsabweichung vorliegen, empfehlen wir Ihnen, einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, damit wir das Problem durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung des Artikels lösen können. Dieser Service sieht die Abholung des Artikels durch einen Versanddienstleister vor, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen.
Allgemeine Hinweise zum Angebot des erweiterten Rückgabe- und Umtauschrechts
Die kostenlose 30-tägige Rückgabe wurde auf dem Markt von vielen E-Commerce-Anbietern im Bereich der Bekleidung eingeführt und ist in diesem speziellen Sektor zu einer fast normalen Regelung geworden. Heutzutage ist es möglich, diesen Service auch in anderen Branchen des Online-Handels zu finden
Im E-Commerce wie AgriEuro mit sehr technischen, komplexen, sperrigen und teuren Produkten werden Sie diesen jedoch nicht finden, d.h. nicht bei Artikeln aus den Produktkategorien, wie z.B. landwirtschaftliche Maschinen, Gartenmaschinen, Werkstattmaschinen, Reinigungsmaschinen usw.
Erstmalig (und als einziger Anbieter) bieten wir den kostenlosen 30-Tage-Rückversand für so wichtige Maschinen an. Das stellt für uns eine große Herausforderung und ein großes Engagement dar, um unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und ihnen die Möglichkeit zu geben, völlig sorgenfrei einzukaufen.
Ab sofort haben Kunden bei einem Fehlkauf die Möglichkeit, mit nur wenigen Klicks eine Anfrage für den kostenlosen 30-Tage-Rückversand/-Umtausch zu stellen. AgriEuro holt das Produkt kostenlos ab und erstattet den vollständigen Betrag der Rücksendung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang im Retourenlager.
Der Zweck der 30-tägigen kostenlosen Rückgabe/Umtauschaktion von AgriEuro ist nicht, die Möglichkeit zu bieten, Produkte zunächst zu testen (wie z.B. einem Kleidungsstück), um anschließend zu entscheiden, ob sie wirklich gekauft werden sollen oder nicht, sondern um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, ein aufgrund einer falschen Bewertung gekauftes Produkt einfach zurückzusenden.
Nach demselben Prinzip sollte vermieden werden, mehrere ähnliche Artikel zu bestellen, um sie dann alle zurückzugeben und nur den gewünschten zu behalten (auch die Umweltbelastung wäre erheblich, da es sich größtenteils um sperrige Artikel handelt, deren Transport einen höheren Ressourcenaufwand erfordert).
Aus diesem Grund ist die kostenlose 30-Tage-Rückgabe/Umtausch nur für die gesamte Bestellung und nicht nur für einen Teil davon möglich. Wir bitten unsere Kunden, möglichst sorgfältig das für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Produkt auszuwählen, um immer die richtige Wahl zu treffen und unnötige Hin- und Rücktransporte zu vermeiden, die auch eine unvermeidliche, negative Auswirkung auf die Umwelt haben.
MISSBRAUCH: Im Falle eines Missbrauchs seitens des Kunden, z.B. bei übermäßiger und ungerechtfertigter Inanspruchnahme der 30-tägigen kostenlosen Rückgabe/Umtauschs für eine große Anzahl von Bestellungen, behält sich AgriEuro aus organisatorischen, wirtschaftlichen und ökologischen Gründen das Recht vor, den Anspruch zu begrenzen oder das Konto des Nutzers zu sperren.
