Ersatzteile + Kundenservice
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After-Sales Kundensupport

After-Sales Kundensupport

mehr als 70 Techniker verschiedener Nationalitäten mit unterschiedlichen Spezialisierungen:

  • 2-Takt- und 4-Takt-Motoren

  • Dieselmotoren

  • Getriebe und Schaltungen

  • Schneidegeräte

  • Elektrische Motoren und Komponenten

  • Elektronik und Leiterplatten

  • Pumpen und Hydraulik

Wir bearbeiten täglich über 300 Anfragen für technische Unterstützung und Reparaturen und lösen alle Arten von Problemen schnell und effizient.

Über Ihr Kundenkonto können Sie mit nur 2 Klicks eine Kundendienst- oder Reparaturanfrage stellen.

Reparaturwerkstatt

In unserer hauseigenen Werkstatt mit einer Fläche von 1.000 Quadratmetern arbeitet ein Team von 12 Maschinenreparateuren je nach Spezialisierung: Gartenmaschinen, Landmaschinen, Küchengeräte, Benzinmotoren, Dieselmotoren, Getriebe und Elektronik.

Durchschnittliche Durchlaufzeit für Reparaturen von 4-5 Arbeitstagen ab Eingang des Produkts.

Ersatzteillager

Über 80.000 Teilenummern werden in dem 3.000 m2 großen Lager verwaltet und durchschnittlich über 600 Ersatzteile pro Tag an die Kunden versandt.

Jedes verkaufte Maschinenmodell verfügt über eine Explosionszeichnung und eine geordnete Liste aller Ersatzteile mit den entsprechenden Preisen.

Die Explosionszeichnung der Maschine kann in Ihrem Kundenkonto eingesehen werden, und es sind nur 2 Klicks nötig, um die Ersatzteile zu kaufen: legen Sie sie in den Warenkorb und schließen den normalen Kaufvorgang mit elektronischer Bezahlung ab.